রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন bangle bed-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করবেন অথবা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি খেলবেন — আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি শুধু সেই সেবা দিতে যা আপনি চেয়েছেন। এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে আমরা কী রাখি, কেন রাখি এবং আপনি…

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুসরণযোগাযোগ মাধ্যম স্পষ্ট
bangle bed আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
কীভাবে পরিচালনা করি

ডেটা নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত রাখি এবং সার্ভার সাইডে এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ ব্যবহার করি সংবেদনশীল তথ্য রাখতে। আপনার পেমেন্ট বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড) আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — সেগুলো পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি হ্যান্ডেল করে। আপনার কাছে আছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার — উপরের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটিতে লিখুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। কুকি সেটিংস আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে মনে রাখবেন কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার (লগইন অবস্থা, পছন্দের ভাষা) কাজ নাও করতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে — আপনার লগইন, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং গেম সেশন কেউ বাইরে থেকে পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু অপরিহার্য কুকি (সেশন, লগইন টোকেন) এবং পছন্দের কুকি (ভাষা, পেমেন্ট পদ্ধতি) ব্যবহার করি — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে — উত্তোলনের সময় আপনার ফোনে OTP পাঠাব এবং শুধু আপনিই লেনদেন নিশ্চিত করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি ব্যবহার করছেন এবং লেনদেন লগ রাখি স্থানীয় আর্থিক নিয়মের জন্য প্রয়োজনীয় সময় — সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমরা তিনটি মাধ্যমে সরাসরি সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট দিনে কয়েক ঘণ্টা খোলা থাকে এবং দ্রুত উত্তর দেয়। ইমেইল টিম গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করে এবং সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেয়। হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনার ফোন থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠানোর সুবিধা দেয়। প্রতিটি মাধ্যম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে কথা বলার আগে, তাই আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর বা ইমেইল প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার অন্তর্ভুক্ত করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের বিজনেস হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার নিয়ে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন — আমরা পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দেব আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

না — আমরা শুধু জমা ও উত্তোলন রেফারেন্স নম্বর রাখি যা পেমেন্ট গেটওয়ে দেয়, আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে হয়।

হ্যাঁ — লবিতে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সাপোর্ট টিমকে বলুন।

অপরিহার্য কুকি (সেশন টোকেন, লগইন অবস্থা) ছাড়া লবিতে লগ ইন থাকতে পারবেন না এবং গেম খেলতে সমস্যা হবে। পছন্দের কুকি (ভাষা, পেমেন্ট পদ্ধতি) ঐচ্ছিক — সেগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার সেটিং ম্যানুয়াল নির্বাচন করতে হবে।

শুধু সেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় অংশ পায় — পেমেন্ট গেটওয়ে পায় লেনদেন পরিমাণ ও রেফারেন্স, গেম স্টুডিও পায় সেশন আইডি এবং বাজির পরিমাণ। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে কখনো শেয়ার করি না।

আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে ধরে রাখতে হয় কিছু সময়, কিন্তু সেগুলো শনাক্ত করার মতো তথ্য (নাম, ফোন, ইমেইল) সরিয়ে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ — যখন নতুন ফিচার যোগ হয় বা নিয়ম পরিবর্তন হয় তখন আমরা এই নীতি আপডেট করি এবং লবিতে বা ইমেইলে আপনাকে জানাই। শেষ আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে দেখতে পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।